سياسة الضمان و الإستبدال والإسترجاع

آلية الضمان :

يتم شحن المنتج التالف من قبل العميل إلى عنواننا في الرياض 


  1.  عن طريق البريد السعودي :

بيانات الشحن

6689حي الوادي

شارع وادي السرح 

وحدة رقم 12 – الرياض 13313-3808

 0536263568



2. عن طريق سمسا او ارامكس


متجر برو ارت

حي الوادي - شارع وادي السرح

0536263568


بعد ذلك يتم شحن المنتج البديل من قبل المتجر

الضمان لا يشمل سوء الاستخدام من قبل العميل مثل الكسر والقطع وغيره



آلية الإستبدال والإسترجاع :

·       مسموح خلال 7 أيام من تاريخ إنشاء الطلب ، بشرط عدم فتح العلبة واستعمال المنتج

يتحمل العميل تكاليف الشحن ) عن طريق البريد السعودي)

·       في حال لم يستلم العميل الشحنة وتم استرجاعها لنا ، فسيتكفل العميل بمبلغ إعادة الشحن والاسترجاع

 

·       لا يمكن استبدال او استرجاع أي منتج تم النحت عليه  

 

·       الحفاظ على رقم الطلب وكامل ملحقات الجهاز مهم للاستفادة من الضمان والاستبدال والاسترجاع "

في حال وجود اعتراض على الشحنة يتم التواصل خلال 24 ساعة من استلام الطلب

آلية التوصيل واستلام الطلب تتبع لسياسة شركة التوصيل لدينا

 

كيف أسترد المبلغ ؟

    في حال كان الدفع عن طريق الفيزا ، سيتم خصم عمولة الشركة المشغلة عند الاسترجاع

في حال كان الدفع عن طريق مدى سيتم اعادة المبلغ لنفس الحساب

·   في حال تم الدفع عن طريق تحويل المبلغ لحساباتنا البنكية سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ

·   في حال تم الدفع عند الاستلام سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ