سياسة الضمان و الإستبدال و الإسترجاع

سياسة الضمان و الإستبدال و الإسترجاع:

آلية الضمان :

يتم شحن المنتج التالف من قبل العميل إلى عنواننا في الرياض   عن طريق البريد السعودي :

 

6689حي الوادي - شارع وادي السرح 

وحدة رقم 12 – الرياض 13313-3808

 

بعد ذلك يتم شحن المنتج البديل من قبل المتجر من خلال سمسا

الضمان لا يشمل سوء الاستخدام من قبل العميل مثل الكسر والقطع وغيره

 

آلية الإستبدال والإسترجاع :

  • مسموح خلال ٧ أيام من تاريخ إنشاء الطلب ، بشرط عدم فتح العلبة واستعمال المنتج  ،يتحمل العميل تكاليف الشحن ) عن طريق البريد السعودي)
  • في حال لم يستلم العميل الشحنة وتم استرجاعها لنا ، فسيتكفل العميل بمبلغ إعادة الشحن والاسترجاع
  • لا يمكن استبدال او استرجاع أي  منتج تم النحت عليه  
  • الحفاظ على رقم الطلب وكامل ملحقات الجهاز مهم للاستفادة من الضمان والاستبدال والاسترجاع "
    في حال وجود اعتراض على الشحنة يتم التواصل خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب

    آلية التوصيل واستلام الطلب تتبع لسياسة شركة التوصيل لدينا

كيف أسترد المبلغ ؟

  • في حال كان الدفع عن طريق الفيزا ، سيتم خصم عمولة الشركة المشغلة عند الاسترجاع
  • في حال تم الدفع عن طريق تحويل المبلغ لحساباتنا البنكية سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ
  • في حال تم الدفع عند الاستلام سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ